Сотрудники теряют время
Не работает почта, тормозит компьютер или пропадает Wi-Fi. Разбираем причину и помогаем пользователям.
АЛМАТЫ · IT ДЛЯ БИЗНЕСА
IT-обслуживание бизнеса в Алматы
Обслуживаем IT-инфраструктуру малого и среднего бизнеса в Алматы: компьютеры, серверы, 1С, почту, сеть и резервные копии.
Удалённая поддержка и выезды по согласованному регламенту.
КОГДА НУЖНА ПОДДЕРЖКА01 02 03
Чтобы IT не отвлекало от дела
1С и серверы требуют внимания
Проверяем нагрузку, обновления, права доступа и состояние баз. Планируем изменения с учётом работы компании.
Непонятно, готовы ли вы к сбою
Проверяем резервные копии и возможность восстановления. Фиксируем риски и согласуем, что исправить сначала.
СОСТАВ ОБСЛУЖИВАНИЯ
От рабочего места до сервера
Выберите отдельную задачу или комплексное сопровождение. Точный состав закрепляем в договоре.
IT-аутсорсинг
Пользователи, компьютеры, сеть, серверы и контроль инфраструктуры в одном плане обслуживания.
Услуги IT-аутсорсинга ↗Компьютеры и сотрудники
Рабочие места, принтеры, почта, настройка программ и помощь с повседневными вопросами.
Обслуживание компьютеров ↗Сопровождение 1С
Обновления, диагностика медленной работы, SQL, резервное копирование и доработки по задаче.
Сопровождение 1С ↗Серверы и резервные копии
Windows и Linux, виртуализация, права доступа, мониторинг и проверка восстановления.
Обслуживание серверов ↗Другие задачи и технологии
Настраиваем Microsoft 365 и перенос почты, FortiGate и VPN, Wi-Fi и телефонию Asterisk / FreePBX. Работаем с Hyper-V, VMware и Proxmox. Проектные задачи DevOps, DevSecOps, MLOps, DataOps и FinOps обсуждаем отдельно: цели, доступы, объём и бюджет.
Обучение команды: почта и совместная работа, права доступа, MFA, резервные копии и обработка IT-заявок. Технологии перечислены как стек работ, без заявления о партнёрском статусе.
СТОИМОСТЬ
Начните с понятного объёма
Опубликованные ориентиры комплексного IT-обслуживания. Итоговая смета зависит от инфраструктуры и согласованных условий.
Базовый
от 80 000 ₸
в месяцДо 10 рабочих мест
Удалённая поддержка, базовое обслуживание сети и техники, профилактика.
Запросить расчёт ↗Стандарт
от 150 000 ₸
в месяц10–30 рабочих мест
Компьютеры, серверы, доступы и резервные копии. Поддержка 1С, Microsoft 365 и сети; выезды по регламенту.
Запросить расчёт ↗Индивидуальный
После аудита
Сложная инфраструктура
Несколько площадок, критичные системы, особые требования к поддержке и проектные работы.
Запросить расчёт ↗Часы поддержки, время реакции, число выездов и перечень систем согласуем до начала работ. Реакция — начало обработки заявки, а не срок устранения проблемы. Лицензии, оборудование и отдельные проекты уточняются в смете.
Оцените свою инфраструктуру
Калькулятор считает по пользователям и ресурсам. Это отдельная оценка, а не автоматический выбор пакета. Введите свои числа — заранее ничего не выбрано.
Из чего складывается расчёт
Bronze / Silver / Gold: 3 500 / 5 000 / 7 500 ₸ за пользователя и 15 000 / 22 000 / 30 000 ₸ за сервер в месяц. Выезд — 20 000 ₸. Microsoft 365 — 60 000 ₸ за каждые начатые 50 пользователей; Security — 90 000 ₸ + 500 ₸ за пользователя; 1C ERP — 250 000 ₸; VoIP — 80 000 ₸. Каждая дополнительная локация увеличивает сумму на 5%. Это ставки существующего калькулятора; состав дополнительных работ и лицензии уточняются отдельно.
ПРОЗРАЧНОСТЬ РАБОТЫ01 02 03
Понятно, что сделано и что дальше
Вместо устных договорённостей — согласованный план и документы по выполненным работам. Состав отчётности определяем при подключении.
Карта инфраструктуры
Что обслуживаем, где находятся системы и кто отвечает за доступы.
План и приоритеты
Список рисков и работ, согласованные сроки и бюджет.
Отчёт о работах
Заявки, изменения, состояние резервных копий и следующие действия.
ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ
От вашей задачи к плану обслуживания
Знакомимся с задачей
Вы рассказываете, что мешает работе и какие системы используете.
Оцениваем инфраструктуру
Собираем данные, определяем риски и необходимые работы.
Согласуем условия
Фиксируем состав, цену, часы поддержки, реакцию и порядок выездов.
Подключаем и сопровождаем
Настраиваем обращения, доступы и мониторинг. Документируем изменения и обучаем сотрудников.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
До начала работы
Можно начать с одной проблемы?
Да. Опишите проблему с компьютерами, сервером, 1С или сетью. Сначала определим объём диагностики и работ, затем предложим подходящий формат.
Что влияет на стоимость?
Количество пользователей и серверов, локации, выезды, часы поддержки и состояние систем. Пакеты и калькулятор дают ориентир; точную смету согласуем после оценки.
Как быстро вы решите проблему?
Время реакции и приоритеты согласуем в договоре. Срок устранения зависит от причины, доступов и оборудования; время реакции не означает гарантированное восстановление за этот срок.
Работаете только в Алматы?
Обслуживаем бизнес в Алматы. Удалённые задачи по Казахстану и выезды за пределы города обсуждаем с учётом расположения инфраструктуры.
ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУ
С чего начнём?
Оставьте телефон или email. Можно коротко описать проблему или отправить параметры из калькулятора.
НАША ПЛАТФОРМА
Управляйте расходами в SmetFlow
Веб-платформа SparkSteppe IT для месячных бюджетов, согласования расходов и реестра платежей. Для компании или группы юридических лиц.
Месячные бюджеты
Планируйте расходы по подразделениям, центрам финансовой ответственности и статьям бюджета.
Заявки на оплату
Соберите счёт, назначение платежа, документы и решения согласующих в одной заявке.
Реестр платежей
Передавайте согласованные платежи казначею и фиксируйте факт исполнения отдельно от одобрения заявки.
Отдельная установка для вашей компании. Бюджетирование и заявки можно использовать вместе или по отдельности.
Платежи выполняются вне SmetFlow; система хранит подтверждение их исполнения.